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안녕하세요. 블라이드입니다. 우리는 지속적으로 구매 고객의 반응을 모니터링 하다가 고객님의 리뷰를 봤습니다.

우선 해당 제품으로 인한 불편을 드려 죄송합니다.
리뷰를 보고 급하게 연구소에 전달하여 원인을 분석하였고, 제품의 특성과 발생 원인에 대하여 설명하는 기회가 되었으면 합니다.
Patting Splash Mask Healing&Green Tea는 여드름+각질관리+피부보습에 효능을 주는 제품으로 민감한 피부까지 쓸 수 있도록 natural lactic-acid 성분을 13% 이상 고농도로 함유하고 있습니다. Lactic-acid는 발효 우유와 치즈에 많이 함유 되어 있는 100% 천연 원료로 유제품 성분 특성상 (저온) 온도 변화에 따라 응고 현상이 일어 날 수 있습니다. 특히, Patting Splash Mask는 aqua보다 원료가 많은 농축 제품이라서 natural lactic-acid와gardenia extract에서 얻은 natural pigment등의 뭉침 현상이 일어 날 수 있습니다. 하지만 미온수에 희석하면 바로 물에 풀리는 수용성 성분입니다.
유통기한내 발생된 뭉침 현상은 사용에 전혀 이상 없는 제품으로 제품 결함이나 손상, 미생물오염으로 인한 spoiled product가 아님을 알려드립니다.
다만 유해 성분을 최소화 하고, 천연 성분 함유량이 높아 생기는 자연스러운 현상이니 이해바랍니다.
귀하가 원한다면 본사에서 직접 교환 처리해 드리겠습니다.
블라이드와 K뷰티 코스메틱을 사랑해줘서 고맙습니다. 앞으로도 많은 지지 바랍니다.
PS. myblithe@vcg.co.kr 혹은 +82 2 540 3411 로 언제든지 문의주세요.




 [ Original Message ]
이 제품 가지고 있는데요 한참 사용하다 요즘은 잘 사용안했거든요 오늘 다시 사용하려고 했는데 제품안에 손톱만한 흰색 부유물 같은게 두개 있더라구요
유통기한도 남아있는데 사용해도 괜찮은 건가요?

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